A plataforma "RVT" é um sistema completo de gestão de equipe técnica e ordens de serviço para pessoas físicas e empresas que buscam melhorar o atendimento aos seus clientes e otimizar sua performance operacional, agilizando o atendimento e gerando melhores resultados.
Para acessar os serviços oferecidos pela plataforma "RVT," é necessário que todos os usuários estejam cientes das regras descritas neste documento.
Ao utilizar a plataforma "RVT," o usuário concorda plenamente com estas normas e compromete-se a segui-las, sob pena de sanções aplicáveis.
Notificações sobre eventuais alterações nas regras poderão ser enviadas por e-mail ou diretamente pelo site.
Se o usuário não concordar com alguma das normas aqui apresentadas, deverá imediatamente se abster de utilizar o serviço.
A "RVT" compromete-se a empregar todos os recursos técnicos disponíveis para garantir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana.
Contudo, a qualquer momento, poderá interromper, restringir ou suspender o acesso ao site ou a determinadas páginas, para realizar atualizações, ajustes de conteúdo ou quaisquer outras ações necessárias para seu adequado funcionamento.
Esses termos e condições de uso são aplicáveis a todas as extensões da plataforma "RVT," sejam em redes sociais ou comunidades, incluindo as já existentes e as que possam ser implementadas futuramente.
Os serviços oferecidos pela plataforma "RVT" estão acessíveis apenas para pessoas com plena capacidade civil, conforme as leis brasileiras. Aqueles que não possuírem essa capacidade — incluindo menores de 18 anos não emancipados, pródigos, dependentes de substâncias e pessoas que não consigam expressar sua vontade de forma contínua ou temporária — deverão ser assistidos por seus representantes legais, que responderão pelo cumprimento destas normas.
Pessoas jurídicas também podem realizar cadastro por meio de seus representantes legais.
Para efetuar o cadastro, o usuário deve fornecer todas as informações solicitadas de forma completa, precisa e atualizada. Todas as informações apresentadas devem ser verdadeiras, ficando o usuário responsável, civil e criminalmente, pela autenticidade dos dados fornecidos.
O usuário deverá cadastrar um e-mail válido, pelo qual a plataforma fará todos os contatos necessários. As mensagens enviadas para este e-mail serão consideradas lidas pelo usuário, que se compromete a verificar regularmente sua caixa de entrada e a responder em tempo adequado.
Após a confirmação do cadastro, o usuário terá uma senha pessoal, que deverá utilizar para acessar a plataforma "RVT". Essa senha e o acesso são de sua responsabilidade exclusiva.
O usuário compromete-se a notificar imediatamente o responsável pelo site caso observe qualquer atividade suspeita ou inesperada em sua conta.
A conta é pessoal e intransferível, sendo proibida sua cessão, venda, aluguel ou qualquer forma de transferência.
Qualquer usuário que descumprir as normas estabelecidas neste documento será automaticamente descadastrado e impedido de se cadastrar novamente na plataforma.
O usuário é responsável por:
a) utilizar o site e seus serviços de forma adequada, promovendo um ambiente de respeito e cordialidade na interação com outros usuários;
b) observar as regras estabelecidas neste documento, assim como as leis nacionais e internacionais aplicáveis;
c) proteger os dados de acesso à sua conta (login e senha) para evitar o uso indevido por terceiros.
A plataforma "RVT" compromete-se a:
a) empregar medidas de segurança apropriadas para proteger os dados dos usuários, minimizando o risco de acesso não autorizado ou vazamento de informações;
b) fornecer suporte técnico para garantir a continuidade e bom funcionamento dos serviços, realizando manutenções necessárias e, quando possível, informando os usuários previamente sobre eventuais interrupções;
c) agir prontamente ao tomar conhecimento de atividades ilícitas realizadas em sua plataforma, removendo conteúdo ou limitando o acesso quando necessário.
No entanto, a plataforma "RVT" não se responsabiliza:
a) pelas limitações inerentes à internet, especialmente no que se refere à confiabilidade e à origem das informações disponíveis na rede;
b) por conteúdo ou atividades ilegais realizados através de sua plataforma, desde que a "RVT" não tenha ciência dessas ocorrências.
A estrutura da plataforma "RVT," incluindo seus textos, gráficos, imagens, fotografias, sons, vídeos e demais aplicações, é de propriedade do responsável pela plataforma e está protegida pela legislação brasileira e internacional de propriedade intelectual.
É estritamente proibida qualquer forma de reprodução, adaptação, distribuição ou exploração, total ou parcial, dos conteúdos, marcas e serviços disponibilizados pelo site sem autorização prévia, expressa e por escrito do responsável. O descumprimento pode resultar em sanções civis e criminais. A única exceção aplica-se aos itens explicitamente identificados no site como isentos de direitos autorais.
O acesso à plataforma não concede ao usuário nenhum direito de propriedade intelectual sobre os elementos do site, que permanecem sob a titularidade exclusiva do responsável pela "RVT."
O usuário também está proibido de inserir dados que possam alterar o conteúdo ou a aparência do site.
Esta seção contém informações sobre o tratamento de dados pessoais do usuário, realizado pelo site de forma total ou parcial, automatizada ou não, e que podem ou não ser armazenados. O objetivo é fornecer orientações sobre os dados coletados, os motivos dessa coleta e como o usuário pode atualizar, gerenciar, exportar ou excluir essas informações.
A política de privacidade do site está em conformidade com a Lei Federal n. 12.965, de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), e o Regulamento da UE n. 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados).
Esta política de privacidade pode ser atualizada em virtude de alterações na legislação, motivo pelo qual recomendamos ao usuário consultar esta seção regularmente.
O site se reserva o direito de ajustar os preços dos produtos e serviços a qualquer momento, com a publicação dessas atualizações na plataforma "RVT".
Serão aplicados os preços vigentes no momento em que o pedido for feito, considerando a disponibilidade dos produtos e serviços nessa data.
Os valores serão apresentados em reais e não incluirão eventuais taxas, que serão detalhadas separadamente e informadas ao cliente antes da finalização do pedido, se aplicável.
O valor total do pedido, com todas as taxas inclusas, será informado ao cliente antes da confirmação final.
Todos os novos usuários terão acesso a um período de teste gratuito da plataforma, válido por 14 dias.
O teste gratuito é limitado a uma única vez por usuário ou empresa e por e-mail cadastrado.
IMPORTANTE: Caso a contratação de um plano seja realizada ANTES do término do teste gratuito, o direito ao teste será automaticamente perdido.
A plataforma "RVT" oferece aos usuários 4 tipos de planos, que podem ser consultados em https://rvt2.lisoft.com.br/central_de_pagamentos.
– Plano Bronze
– Plano Prata
– Plano Ouro
– Plano Platina
Cada plano possui diferentes opções de cobertura, que podem ser ajustadas conforme a necessidade da plataforma. Recomendamos que sejam consultadas as especificações no momento da contratação.
IMPORTANTE: Todos os planos devem ser pagos integralmente no ato da contratação, com renovação automática por assinatura, seja em periodicidade mensal ou anual.
Em caso de atraso no pagamento da assinatura ou outra pendência financeira, a assinatura será cancelada após 30 dias corridos, e o acesso será suspenso após 7 dias de inadimplência. Caso o cancelamento ocorra, será necessária uma nova contratação. Se não houver reativação dentro de 90 dias, a conta será excluída automaticamente, com a perda total dos dados.
Cancelamentos realizados fora do prazo legal (conforme cláusula abaixo) não terão direito a reembolso.
O prazo é de 7(sete) dias corridos a partir do acesso à plataforma para solicitar a desistência da contratação. (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o valor pago será integralmente devolvido.
IMPORTANTE: Após esse prazo, não há nenhuma devolução dos valores pagos.
A devolução se dará na conta bancária indiciada pelo usuário, no prazo máximo de 10 dias após a conclusão do cancelamento.
Para esclarecimentos, sugestões ou dificuldades no uso da plataforma RVT, o usuário pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@lisoft.com.br ou pelo WhatsApp: (27) 99721-2305. Os horários de atendimento são os seguintes:
De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com pausa das 12h às 13h.
Sem prejuízo de outras medidas legais que possam ser aplicadas, o proprietário da plataforma "RVT" reserva-se o direito de advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário a qualquer momento nas seguintes situações:
a) Descumprimento de quaisquer disposições deste documento;
b) Violação das responsabilidades de usuário;
c) Prática de atos fraudulentos ou dolosos;
d) Fornecimento de informações falsas;
e) Comportamento que possa causar ofensa ou danos a terceiros ou à própria plataforma.
Esta versão dos termos e condições gerais de uso e de compra e venda foi atualizada pela última vez em 31/10/2024.
O editor reserva-se o direito de alterar a qualquer momento o site e os serviços, assim como as normas aqui apresentadas, especialmente para adequá-las às atualizações da plataforma "RVT", seja pela introdução de novas funcionalidades, seja pela remoção ou alteração das já existentes.
O usuário será notificado de forma explícita sobre qualquer alteração nos termos.
Ao utilizar o serviço após as modificações nos termos e condições gerais, o usuário expressa sua concordância com as novas normas.
Caso o usuário não concorde com alguma das alterações, deverá solicitar imediatamente o cancelamento de sua conta e, se desejar, registrar sua objeção junto ao serviço de atendimento.
Para resolver as controvérsias decorrentes deste documento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro, especialmente sua legislação voltada para o consumidor.
Quaisquer litígios devem ser apresentados no foro da comarca de Serra - ES.
Seja bem-vindo(a)! A equipe da plataforma "RVT" deseja a você uma experiência excelente!